[Dossier du Social Media Club] – Le social listening au service de la stratégie

Inscrivez-vous à la session du Social Media Club consacrée à ce sujet le 3 février 2022.

Les réseaux sociaux et autres sites d’avis en ligne génèrent des millions de publications chaque jour. Selon un sondage IFOP, 95% des Français utilisent internet pour se renseigner avant l’achat d’un produit ou d’un service. Ils sont 55% à publier des avis sur des marques, des entreprises, des dirigeants d’entreprise ou des services. Internet constitue donc un océan de commentaires à décrypter pour les marques. 

Les annonceurs doivent aujourd’hui faire face à une explosion de la voix des consommateurs et une multiplication des canaux sur lesquels elle s’exprime, en même temps qu’à une réduction d’accès aux données des plateformes. Comment transformer ces données issues du social listening en insights actionnables ? Quel rôle peuvent-elles jouer dans la prise de décision stratégique ? Voici quelques éléments de réponse donnés par des annonceurs et des agences spécialisées dans la Consumer Intelligence. 

À lire

[Dossier du Social Media Club] Marques et politique : s’engager ou pas ?

[Dossier du Social Media Club] Fake news, commentaires : les marques et les institutions se préparent aux turbulences de la présidentielle

Dossiers

Les plateformes de social listening veulent se rapprocher de la prise de décision stratégique

Social listening : Linkfluence racheté par Meltwater pour 50 millions d’euros

Entretiens gratuit

Guillaume Planet (Groupe SEB) : "Pour mieux surmonter la crise, il faudra favoriser davantage les ponts entre le marketing et les autres services de l'entreprise"