Accueil > Marques & Agences > Achat média > Grégory Pascal (SensioGrey) : “La crise va amener les agences à redéfinir leur organisation et leurs expertises” Grégory Pascal (SensioGrey) : “La crise va amener les agences à redéfinir leur organisation et leurs expertises” Le président fondateur de l'agence digitale SensioGrey, aujourd'hui détenue par WPP, également président de la commission digitale de l'AACC, met en relief les bonnes et mauvaise pratiques des annonceurs dans la gestion de la crise avec les agences. Il prévoit également des évolutions importantes dans l'organisation interne des agences du fait du télétravail amorcé ces deux derniers mois. Par Jean-Michel De Marchi. Publié le 17 mai 2020 à 16h53 - Mis à jour le 11 janvier 2021 à 10h46 Ressources En quoi la crise change-t-elle déjà les relations entre agence et annonceur ?Evidemment le contexte a des conséquences sur les revenus de toutes les agences, mais il y a beaucoup de disparités selon leur activité et l’impact que peut avoir la crise sur les clients. Les agences événementielles et de production sont très, très durement touchées. Nous avons au sein de l’AACC des échanges très étroits avec l’UDM, qui s’est engagé fortement pour sensibiliser les annonceurs à maintenir leurs investissements à chaque fois que c’est possible et à respecter leurs partenaires, notamment les agences, et on ne peut que la féliciter pour cela. Mais au niveau opérationnel, il y a malgré tout des relations tendues avec une partie des annonceurs. Il y a eu des renégociations unilatérales des contrats, très fortement à la baisse et souvent sans contrepartie, des ruptures unilatérales, des remises en compétition… elles savent que les procédures sont longues.Ce genre de pratiques ont été appliquées y compris par certaines grandes sociétés soutenues par des aides des pouvoirs publics. Il faut que les entreprises gardent une certaine cohérence ; quand elles perçoivent un soutien de l’Etat, elles doivent avoir de bonnes pratiques avec leurs partenaires et fournisseurs. On peut comprendre que la situation crée des difficultés pour les annonceurs, mais il faut faire des efforts, garder un équilibre, discuter. Il y a d’ailleurs une commission de conciliation mise en place par le ministère des finances.A l’inverse, des marques ont joué le jeu et ont été très loyales, avec des avances d’honoraires versées à leurs agences par exemple, ou une engagement renforcé sur la durée. Il faut aussi les saluer. Citons notamment le directeur de la communication du groupe BNP Paribas, Bertrand Cizeau, qui est aussi à l’initiative d’un groupe de travail avec toutes les associations de la communication, les régies, l’UDM, l’AACC, etc., pour convenir d’un discours global et encourager et partager les bonnes pratiques. Il y a également eu L’Oréal qui a pris plusieurs décisions pour soutenir les agences avec des avances de trésorerie.Quels seront les effets de la crise ces prochains mois dans les rapports avec les annonceurs ?Il sera difficile pour beaucoup de marques de s’engager sur le longs terme. Il va y avoir une accélération des fonctionnements au projet et au forfait, pour des missions ponctuelles et de court terme. Ce sera très difficile pour les agences, avec des effets de dumping et une paupérisation d’une large partie du secteur. Cela peut aussi supposer de nouveaux modes de coopération ; les agences devront s’adapter, mais ce sera plus difficile pour celles déjà fragiles économiquement.Il y a également un vrai sujet concernant les jeunes apprentis : les agences ont un certain nombre de contrats d’apprentissage. La question du maintien de ce type de contrat se posera forcément pour bon nombre d’agences. Il y a un risque pour ces jeunes et à moyen terme pour les écoles d’apprentissage, dont le financement repose sur leurs contrats. A long terme, les agences pourraient en pâtir. Les trois-quatre prochaines semaines seront importantes : s’il n’y a pas de deuxième vague épidémique importante et si la reprise économique atteint un bon niveau, ce serait un signal positif. Beaucoup d’agences sont capables de supporter un très mauvais trimestre ou quadrimestre, très peu sont capables de surmonter une période de six ou neuf mois comme celle-ci.Que va changer la crise pour les agences à long terme ?Avec nos clients annonceurs, il n’y aura pas de rupture profonde mais une accélération des tendances existantes. il y aura sans doute encore une diminution des honoraires et une baisse des contrats internationaux en faveur de contrats locaux. Avec sans doute moins d’agences sollicitées, ce qui pourrait profiter aux agences généralistes. Il y aura aussi des opportunités, notamment pour les agences digitales qui devraient pouvoir s’appuyer sur la digitalisation accélérée des usages ces deux derniers mois, avec l’explosion des outils de travail, de la consommation en ligne, de la communication.Il pourrait y avoir en revanche une rupture dans l’organisation au sein des agences. Je pense que la crise et le télétravail ces deux derniers mois amèneront les agences à redéfinir leur organisation et leurs expertises, ce qui doit être à l’intérieur ou à l’extérieur. Il faudra peut-être passer d’une représentation physique de l’agence (des bureaux, des contrats de travail, des contrats de prestation…) à une représentation par projets, en s’appuyant beaucoup plus sur un réseau de talents réunis autour d’un projet d’entreprise et des valeurs, constitué de contrats indéterminés mais aussi davantage de freelances et des salariés à temps partiel, sollicités pour des projets ad hoc sur lesquels ils sont les plus efficaces.surmonter la crisemind media lance un nouveau “hub” pour comprendre les nouveaux enjeux de la crise économique et publicitaire, présenter les chiffres clés du marché et les initiatives des acteurs afin de surmonter leurs difficultés : lire notre synthèseEt sur notre site : #Surmonter la crise Jean-Michel De MarchiToutes les ressources liées à cet articleLes Personnalités Grégory Pascal Fondateur et président chez SensioGrey Accès à la fiche entièreLes sociétés WPP Accès à la fiche entièreAACCAgences créativesAgences digitalesAnnonceursCovid-19Relations agences-annonceursSurmonter la criseBesoin d’informations complémentaires ?Contactez le service d’études à la demande de mind Nom Prénom Nom Entreprise*Téléphone mobileE-mail* Demande* À lire Entretiens"L’agence média doit être plus intégrée encore à la réflexion stratégique de la marque" Tribunes gratuit"L’appauvrissement collectif n'est jamais la solution à une sortie de crise" Tribunes gratuit"Les annonceurs doivent privilégier la qualité et le long terme avec les agences" Dossiers gratuitCe que la crise économique et publicitaire va changer dans la relation agence-annonceur essentielsNos synthèses et chiffres sur les principales thématiques du marché [Club On Air] SVOD : un nouveau souffle pour financer la production audiovisuelleLes nouveaux enjeux du marché de la vidéoComment la publicité réalise sa transition écologiqueLa publicité TV segmentée : naissance d'un nouveau marchéLe marché publicitaire face aux restrictions du tracking utilisateurComment surmonter la crise économique et publicitaireL'internalisation de l’activité d’agence par les annonceursTransparence publicitaire : enjeux et initiativesanalysesLes articles d'approfondissement réalisés par la rédaction Quatre enjeux stratégiques pour accompagner les marques dans l'exploitation de leurs données propriétairesLes services de SVOD tentent de limiter les désabonnementsGuillaume Monteux (Gadsme) : "Nous visons 15 millions d'euros de revenus dans la publicité in-game en 2023"Header bidding : Google veut mieux intégrer Prebid dans Google Ad ManagerComment Le Monde utilise la plateforme de notifications Batch pour l’acquisition d'abonnés[Etude mind Media] Qui sont les internautes sur les supports des principaux retailers en France ?Publicité TV segmentée : les spécificités de Canal, diffuseur et opérateur de télévision[Etude mind Media] Quels sont les usages numériques auprès des principaux retailers en France ?Les start-up françaises des médias, de la publicité et de la culture ont levé 154,3 millions d'euros au premier trimestre 2022Comment Audi France a utilisé Waze pour promouvoir ses véhicules électriques et hybridesdataLes baromètres, panoramas et chiffres sur l'évolution du marché Les indicateurs financiers des grands groupes de communicationLes levées de fonds des start-up des médias, du marketing et de la culture en FranceLes principales solutions de paywall dynamiqueLes acteurs de la publicité TV segmentée en FranceLes CMP adoptées par les principaux e-commerçants en FranceL'évolution du nombre d'abonnés purs numériques des principaux sites d'information françaisL'index des Observatoires e-pub SRI-UdecamL'évolution des revenus programmatiques en FranceLes principaux acteurs de la visibilité publicitaire en FranceChiffres de fréquentation (ACPM)